Términos de Uso

AVISO IMPORTANTE

Al acceder, navegar o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma SODASPACE, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Objeto y naturaleza de la plataforma

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web www.sodaspace.co y de todos los servicios digitales prestados a través de este (en conjunto, la "Plataforma"), operada por ASDF NETWORK LATAM S.A.S. (en adelante, "SODASPACE" o la "Empresa").

SODASPACE es una plataforma tecnológica de intermediación institucional que conecta a profesionales extranjeros altamente calificados, expatriados corporativos, nómadas digitales y personal diplomático (en adelante, los "Usuarios Finales") con operadores o propietarios de espacios de inmuebles y arrendamiento en América Latina (en adelante, los "Operadores"), así como con las áreas de Recursos Humanos y Movilidad Global de empresas multinacionales (en adelante, los "Clientes Corporativos").

La función central de SODASPACE es la generación de "Super Leads": perfiles digitales de usuarios con identidad verificada mediante biometría facial y documentos de identidad, e ingresos certificados mediante tecnología de Open Banking, que se formalizan a través de un Certificado Super Lead con firma electrónica legalmente vinculante y registro inmutable en blockchain.

2. Ámbito de aplicación y usuarios

2.1 Tipos de Usuarios

La Plataforma está dirigida a tres perfiles de usuario, cada uno con condiciones específicas de acceso y uso:

• Usuario Final (Expat/Nómada): Persona natural mayor de 18 años, de cualquier nacionalidad, con ingresos verificables en una cuenta bancaria fuera del país de destino, que busca un espacio de arrendamiento o arrendamiento flexible en Colombia, México, Chile o Perú.

• Operador: Empresa o persona natural que opera espacios de vivienda, arrendamientos amoblados o multifamily, y que desea recibir prospectos pre-certificados a través de la red SODASPACE mediante la firma de un Finder's Agreement.

• Cliente Corporativo (RRHH/Global Mobility): Empresa multinacional, embajada, institución educativa internacional u organización similar que contrata los servicios de SODASPACE para gestionar la reubicación habitacional de sus empleados en América Latina.

2.2 Requisitos de Elegibilidad

Para acceder a los servicios de validación y certificación de SODASPACE, el Usuario Final debe cumplir los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años o la mayoría de edad en su país de residencia, si ésta fuera superior.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos en su jurisdicción de origen.
• Contar con al menos una cuenta bancaria activa en una institución financiera compatible con los servicios de Open Banking de SODASPACE (Plaid o Belvo).
• No haber sido suspendido o excluido de la Plataforma en una ocasión anterior.
• Aceptar expresamente el tratamiento de sus datos biométricos y financieros conforme a la Política de Privacidad de SODASPACE.

3. Descripción detallada de los servicios

3.1 Plan Lite — Validación Esencial

El plan Lite incluye: (i) verificación de identidad biométrica mediante reconocimiento facial y prueba de vida (Liveness Detection) ; (ii) lectura automática por OCR del documento de identidad (pasaporte o cédula); y (iii) certificación de ingresos de una (1) cuenta bancaria mediante Open Banking (Plaid para cuentas en Estados Unidos y Europa; Belvo para cuentas en Colombia, México, Chile y Perú). El valor de este plan es de USD $150 por usuario, sujeto a impuestos locales aplicables.

3.2 Plan Pro — Certificado Super Lead

El plan Pro incluye todos los servicios del plan Lite, más: (i) certificación expandida de hasta dos (2) cuentas bancarias; (ii) emisión del Certificado Super Lead con firma electrónica legalmente vinculante (a través de DocuSign API); (iii) registro inmutable del hash del certificado en la blockchain de Polygon con código QR de verificación pública; e (iv) introducción prioritaria a la red de operadores aliados de SODASPACE. El valor de este plan es de USD $250 por usuario, sujeto a impuestos locales aplicables.

3.3 Plan Corp — Plataforma Institucional

El plan Corp está diseñado para Clientes Corporativos y se formaliza mediante la firma de un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). Incluye hasta diez (10) certificaciones Super Lead anuales (nivel Pro), panel corporativo de gestión, gestor de cuenta dedicado, reportes trimestrales de movilidad y documentación de cumplimiento normativo para procesos de homologación de proveedores. La cuota anual base es de USD $2,000, con reubicaciones adicionales a USD $150 c/u. Las condiciones específicas se detallan en el SLA suscrito por las partes.

3.4 Naturaleza de los Servicios

SODASPACE actúa exclusivamente como intermediario tecnológico e institucional. La Empresa no es parte de los contratos de arrendamiento que se celebren entre los Usuarios Finales y los Operadores. SODASPACE no garantiza la disponibilidad de inmuebles específicos, ni la aprobación del arrendamiento por parte de ningún operador, ni el cumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas del contrato de arrendamiento.

4. Registro, cuenta de usuario y seguridad

Para acceder a los servicios de validación, el Usuario Final deberá crear una cuenta en la Plataforma proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

El usuario acepta: (i) notificar inmediatamente a SODASPACE de cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra brecha de seguridad; (ii) asegurarse de cerrar su sesión al finalizar cada uso desde dispositivos compartidos; (iii) no transferir, ceder ni permitir el uso de su cuenta a terceros.

SODASPACE no solicita contraseñas, números de tarjeta de crédito ni credenciales bancarias completas a través de correo electrónico, mensajes de texto ni llamadas telefónicas. Cualquier comunicación que solicite esta información debe reportarse como fraude a info@sodaspace.co

5. Proceso de validación y consentimiento expreso

El proceso de generación del Certificado Super Lead involucra el tratamiento de datos de carácter sensible, incluyendo datos biométricos y datos financieros. En consecuencia, SODASPACE requiere del usuario un consentimiento previo, expreso, informado e inequívoco para cada una de las siguientes operaciones:

• Captura y procesamiento de imagen facial para verificación biométrica y prueba de vida. La imagen se procesa en tiempo real y no es almacenada de forma permanente por SODASPACE.

• Lectura y extracción de datos del documento de identidad mediante OCR automatizado. Los datos extraídos se utilizan exclusivamente para la verificación de identidad y se almacenan en forma cifrada.

• Acceso de solo lectura a datos de cuentas bancarias a través de Plaid Inc. (para cuentas en Estados Unidos y Europa) o Belvo Technologies S.L. (para cuentas en América Latina). Este acceso es estrictamente de lectura: SODASPACE nunca puede ejecutar transacciones, transferencias ni ninguna otra operación activa sobre las cuentas del usuario.

• Registro del hash criptográfico del Certificado Super Lead en la blockchain pública de Polygon (red Proof-of-Stake). Este registro es irreversible por diseño tecnológico. El hash no contiene datos personales identificables, sino una huella digital matemática del documento.

• Generación y firma electrónica del Certificado Super Lead a través de la API de DocuSign (Docusign, Inc., Estados Unidos), con plena validez legal en los países de operación de SODASPACE.

El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, con las implicaciones indicadas en la Política de Privacidad. La revocación no afectará la validez legal de los tratamientos realizados con anterioridad a la misma.

6. Condiciones económicas, pagos y reembolsos

Los precios de los planes Lite y Pro se expresan en dólares americanos (USD) y no incluyen los impuestos locales aplicables en la jurisdicción del usuario (IVA Colombia 19%, IVA México 16%, IVA Chile 19%, IGV Perú 18%). El pago se realiza en el momento del inicio del proceso de validación mediante los métodos de pago habilitados en la Plataforma.

Una vez iniciado el proceso de validación, el cargo es irrevocable. En consecuencia, no habrá derecho a reembolso una vez iniciado el proceso, salvo en los siguientes supuestos de excepción: (i) fallo técnico documentado imputable exclusivamente a SODASPACE que impida la completación del proceso; (ii) error de cobro duplicado.

Para el plan Corp, las condiciones económicas, el calendario de pagos y la política de devolución proporcional se rigen por el SLA suscrito entre la empresa cliente y SODASPACE.

7. Uso aceptable de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:

• Proporcionar información falsa, incompleta o engañosa durante el proceso de registro o validación.
• Intentar suplantar la identidad de otra persona o utilizar documentos de identidad falsificados o alterados.
• Manipular, alterar o intentar falsificar el Certificado Super Lead una vez emitido. SODASPACE advierte que cualquier modificación del certificado es detectable mediante la verificación del hash en blockchain.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
• Utilizar herramientas automatizadas, bots, scripts o cualquier mecanismo que genere un volumen de solicitudes superior al uso humano normal.
• Utilizar los servicios de SODASPACE para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan causar perjuicio a terceros.
• Revender, sublicenciar o comercializar los certificados o validaciones obtenidos mediante la Plataforma sin autorización expresa y escrita de SODASPACE.

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones facultará a SODASPACE para suspender o cancelar la cuenta del usuario de forma inmediata y sin previo aviso, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que correspondan.

8. Servicios de terceros e integraciones tecnológicas

La Plataforma integra servicios provistos por terceros proveedores tecnológicos independientes. El uso de la Plataforma implica la aceptación implícita de las condiciones de uso de dichos terceros, en la medida en que los servicios de estos sean utilizados en el proceso de validación del usuario. SODASPACE no es responsable por fallas, interrupciones, cambios en las políticas o discontinuación de los servicios de los siguientes proveedores:

Stripe Identity

Verificación biométrica, prueba de vida y OCR de documentos. Operado por Stripe, Inc., 354 Oyster Point Blvd, San Francisco, CA 94080, EE.UU. Términos en: stripe.com/identity/legal

Plaid Inc.

Open Banking para cuentas bancarias en Estados Unidos, Canadá y Europa. Operado por Plaid Inc., 1098 Harrison St, San Francisco, CA 94103, EE.UU. Términos en: plaid.com/legal

Belvo Technologies

Open Banking para cuentas bancarias en Colombia, México, Perú, Chile y Brasil. Operado por Belvo Technologies S.L. y sus filiales en América Latina. Términos en: belvo.com/legal

DocuSign (Acrobat Sign)

Firma electrónica del Certificado Super Lead. Operado por Docusign, Inc., 221 Main Street, San Francisco, CA 94105, EE.UU. Términos en: docusign.com/company/terms-and-conditions

Polygon (MATIC)

Registro inmutable de hashes criptográficos en blockchain pública Proof-of-Stake. Red descentralizada operada por Polygon Labs. Información en: polygon.technology

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, algoritmos de validación, y el nombre y marca SODASPACE, son propiedad exclusiva de ASDF NETWORK LATAM S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación colombiana e internacional aplicable en materia de propiedad intelectual.

Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente con los fines descritos en estos Términos. Esta licencia no confiere derecho alguno a modificar, reproducir, distribuir, crear obras derivadas o explotar comercialmente los contenidos de la Plataforma sin autorización previa y expresa de SODASPACE.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, SODASPACE no será responsable por:

• Los daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• La negativa de un Operador a arrendar un inmueble a un Usuario Final, incluso si este posee un Certificado Super Lead válido. El certificado acredita solvencia e identidad, pero no constituye una garantía de aprobación por parte del Operador.
• Las interrupciones, errores o fallas de los servicios de terceros integrados en la Plataforma (Stripe Identity, Plaid, Belvo, DocuSign, Polygon) que escapen al control directo de SODASPACE.
• El incumplimiento de los contratos de arrendamiento celebrados entre los Usuarios Finales y los Operadores. SODASPACE no es parte de estos contratos y no tiene obligación de garantizar su ejecución.
• Los daños derivados del acceso no autorizado a la cuenta del usuario cuando dicho acceso sea atribuible a negligencia del propio usuario en la custodia de sus credenciales.
• La inexactitud o desactualización de la información proporcionada por el propio usuario durante el proceso de validación.

La responsabilidad máxima de SODASPACE frente a cualquier usuario, por cualquier causa y en conjunto, no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario a SODASPACE por los servicios en los doce (12) meses anteriores al evento generador del daño.

11. Indemnización

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a SODASPACE, sus directivos, empleados, contratistas y socios, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de: (i) el uso de la Plataforma en violación de estos Términos; (ii) la inexactitud o falsedad de la información proporcionada durante el proceso de validación; (iii) la violación de derechos de terceros por parte del usuario; o (iv) el incumplimiento de cualquier obligación contractual con un Operador.

12. Modificación, suspensión y terminación

SODASPACE se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a los treinta (30) días de su publicación en la Plataforma, salvo que la modificación sea requerida por ley o por orden judicial, en cuyo caso entrará en vigor de manera inmediata. El uso continuado de la Plataforma tras la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación tácita de las mismas.

SODASPACE podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario a la Plataforma, con o sin previo aviso, por las siguientes causas: (i) incumplimiento de los presentes Términos; (ii) actividad fraudulenta o sospechosa; (iii) requerimiento de autoridad competente; (iv) inactividad prolongada de la cuenta (superior a veinticuatro meses); o (v) decisión estratégica de descontinuar total o parcialmente los servicios de la Plataforma, en cuyo caso SODASPACE notificará con al menos treinta (30) días de anticipación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo pero no limitándose a la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (Protección de Datos Personales), y el Código de Comercio colombiano.

Para los Usuarios Finales y Clientes Corporativos ubicados en México, Chile o Perú, se aplicarán adicionalmente las normativas de protección al consumidor y protección de datos personales de cada jurisdicción en lo que corresponda al tratamiento de sus datos y al ejercicio de sus derechos como titulares.

Para los Usuarios Finales de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, será aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) — Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo — en todo lo relativo al tratamiento de sus datos personales.

Cualquier controversia derivada de los presentes Términos que no pueda resolverse amigablemente entre las partes en un plazo de treinta (30) días se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio.

14. Resolución alternativa de conflictos

Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier discrepancia mediante los siguientes mecanismos, en el orden indicado:

• Negociación directa: La parte afectada notificará por escrito (correo electrónico a info@sodaspace.co) la naturaleza del conflicto. Las partes dispondrán de quince (15) días hábiles para alcanzar un acuerdo.
• Mediación: Si la negociación directa no resuelve el conflicto, cualquiera de las partes podrá solicitarlo a un Centro de Conciliación y Arbitraje legalmente habilitado en Colombia, conforme al procedimiento establecido por la Ley 640 de 2001.
• Arbitraje o jurisdicción ordinaria: Si la mediación tampoco resultara exitosa, las partes podrán acudir al arbitraje institucional o a la jurisdicción ordinaria, según lo indicado en el Artículo 13.

15. Disposiciones generales

Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, o se eliminará si la modificación no fuera posible. Las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto.

La omisión por parte de SODASPACE de exigir el cumplimiento estricto de cualquier disposición de los presentes Términos en un momento determinado no constituirá una renuncia al derecho de exigir dicho cumplimiento en el futuro.

Los presentes Términos constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y SODASPACE con respecto al uso de la Plataforma, y sustituyen cualquier comunicación o acuerdo anterior, ya sea escrito u oral, relativo a dicho objeto.

16. Contacto y canales oficiales

Para cualquier consulta, reclamación, ejercicio de derechos o reporte de seguridad relacionado con los presentes Términos, el usuario puede contactar a SODASPACE a través del correo electrónico: info@sodaspace.co

Horario de atención

Lunes a viernes, 09:00–18:00 (UTC-5, hora de Bogotá)

Al utilizar la Plataforma SODASPACE, el usuario confirma que ha leído íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Uso, que los comprende en su totalidad y que acepta quedar vinculado por ellos.